Preguntas Frecuentes

Respuesta a tus dudas

1

¿Quiénes somos?

¿Cómo realizo un pedido?

2

¿Es segura la forma de pago?

3

4

¿Cuál es el tiempo de entrega?

¿Cómo funciona el sistema de envío?

5

6

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

7

¿Se parece lo que me va a llegar a lo que veo en la página?

8

¿Es confiable comprar en éste sitio?

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Las tiendas en línea son muy nuevas para mí y necesito un humano

Tienda en línea con envíos a todo México, dedicada a la venta y distribución de artículos de boda; promoviendo un amplio catalogo de productos de calidad y vanguardia a precio competitivo, buscando ser un centro de soluciones integral para nuestros clientes y socios. Contamos con un minishowroom en CDMX enfocado a dudas puntuales. Si te interesa visitarlo, contáctanos para programar una cita.

 

Las órdenes o pedidos se colocan directamente en el sitio web, con lo cual quedan registradas automáticamente en nuestro sistema de seguimiento. Para hacerlo sólo debes "Añadir al Carrito" todos los productos que desees. Una vez vez hayas agregado todo lo que necesitas solo debes dar click en el carrito de compras y el sistema te guiará paso a paso para completar tus datos, realizar el pago y finalizar tu compra, igual a como funciona cualquier otra tienda en línea.

 

 

Con el objetivo de brindarle a nuestros visitantes total seguridad, nuestro sitio consta de un certificado SSL, lo cual asegura que sus datos viajen de manera encriptada, garantizando así que la transmisión de datos entre servidor y usuario sea totalmente segura. En suma, si quieres pagar con tarjeta, los cobros se hacen a través de Paypal, siendo esta la plataforma de pagos segura más reconocida a nivel mundial, con lo cual tus datos son manejados de manera secreta y confiable sin que nosotros nosotros nunca tengamos conocimiento de tu información financiera.

 

 

Una vez realizado el pago empezamos a procesar tu orden. El tiempo de entrega depende de los productos en tu carrito de compras.  Tenemos productos con tiempo de entrega desde 1 semana hasta aprox. 65 días naturales.  En la descripción de cada unos de los productos viene claramente especificado su tiempo de entrega, por tanto debes considerar como tu tiempo de entrega el mayor tiempo de los productos que lleves en tu carrito.

Aproximadamente: + / -       En toda cuenta se exceptúan días festivos.

 

Teniendo tu orden lista, ésta se envía a través de DHL/Fedex/Redpack dependiendo del peso y se te hace llegar un número de seguimiento con el cual podrás rastrear tu orden. A partir de esto, tu paquete llega a tu domicilio de 1 a 5 días hábiles posteriores.

​En caso de requerir un envío express u a otro país, favor de contactarnos primero antes de realizar cualquier pedido. Si tienes dudas del tiempo de entrega de cierto producto no dudes en contactarnos. Más información de Envíos.

Debido a que las órdenes se mandan pedir o fabricar especialmente para cada pedido, no se manejan cambios ni devoluciones a menos que el producto llegue dañado o roto a causa del envío. En dicho caso se hará el reembolso o cambio según el cliente prefiera, para lo cual se debe dar aviso en un máximo de 5 días de haber recibido el producto. / A excepción de velos y tennis, quedan excluidos temas relacionados a tallas, o situaciones donde el cliente no haya leído bien la especificación del producto: Términos y Condiciones.

Si ofrecemos un producto en nuestra tienda es porque es un producto de calidad, no hay más. Somos muy selectivos con los productos que tenemos y si fuera un mal producto simplemente no lo verías anunciado en nuestra tienda. Nuestros productos NO “se parecen” a lo que ves en la página, SON EXACTAMENTE lo que ves en la página. Lo que ves, es lo que recibes, todas las fotos de los productos que tenemos son fotos reales de los mismos. Contamos con un catálogo de más de 1,200 productos, los cuales han sido cuidadosamente seleccionados pasando por un estricto filtro de calidad, donde cada producto es realizado por fabricantes expertos en el mismo.  En suma, muchas veces la foto ni siquiera refleja lo hermoso que se ve el producto en persona. En Boda y Decoración sólo ofrecemos productos que sabemos que te encantarán.  

Pd. ¡Date una vuelta por nuestras entregas!

En Boda y Decoración somos MUY responsables, siendo esta una empresa formal y preocupada por la satisfacción de sus clientes.  Nosotros somos los primeros interesados en que todo el proceso de compra sea perfecto, con el objetivo de lograr la satisfacción y recomendación de nuestros clientes.

Procesamos muchas ordenes al mes, incluyendo ordenes muy grandes de wedding planners y personales.  Al día de hoy llevamos más de 4,100 ordenes entregadas y puedes ver ejemplos de nuestro trabajo en la sección de entregas.  Por otro lado, con tan solo hacer un simple análisis de la página la pregunta se responde sola, ya que te puedes dar cuenta que estamos dados de alta en Hacienda, en IMPI, que es una página con más de 1,200 productos lo que implica años de mucho de trabajo e inversión, que está hecha por profesionales, fotógrafos, agencia, que cuenta con un sistema de pagos y CRM, continua presencia en medios sociales, convenios con otras empresas e instituciones, etc; es decir, existen muchos factores con los que puedes darte cuenta de dicha seriedad y la gran diferencia que hay con ventas informales a través de redes sociales. En suma ofrecemos la opción de pagar con Paypal la cual respalda todas tus compras y a nosotros mismos.

¡Así que despreocúpate que aquí tu compra es 100% segura, nuestros productos son de excelente calidad y estamos seguros de que te encantarán!

Si comprar en línea todavía es muy nuevo para tí y necesitas que un humano te confirme tu pedido para estar tranquila, puedes poner tu orden y contactarnos por chat, mail o inbox de Facebook solo para asegurarte que la recibimos.  No es en lo absoluto necesario hacerlo, ya que al poner la orden en la página nos llega inmediatamente un aviso de la misma, se registra en automático exactamente lo que tu pediste en nuestro sistema de seguimiento y CRM y te llegan correos de confirmación. Posteriormente, siempre un humano revisa tu orden y si existiera cualquier duda te contacta antes de empezar a trabajar en tu pedido. Por lo cual quédate tranquila que al poner tu orden en la página queda muy segura, sin embargo, si quieres que un humano te confirme en directo que la recibimos, simplemente contáctanos que siempre estamos ahí para atenderte.

 

 

 

 

Cualquier comentario es bienvenido a través de nuestro correo admin@bodaydecoracion.com donde con gusto te brindaremos una solución.

 

FORMAS DE PAGO

Paypal: Tarjetas Visa, Mastercard, American /

Transferencia, depósito, OXXO

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